Техническая поддержка проектов
Техническая поддержка проектов
Поддержка собственных систем, проектов других разработчиков и модернизация
24/7
поддержка проектов
200+
проектов на поддержке
Виды поддержки
Тарифы поддержки
- ✓ Мониторинг работоспособности
- ✓ Реакция на проблемы (8/5)
- ✓ Базовые обновления
- ✓ Консультации по проекту
- ✓ Проактивный мониторинг
- ✓ Реакция на проблемы (12/7)
- ✓ Регулярные обновления
- ✓ Резервное копирование
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Круглосуточный мониторинг 24/7
- ✓ Мгновенная реакция на проблемы
- ✓ Автоматические обновления
- ✓ Модернизация и оптимизация
- ✓ Выделенный менеджер
- ✓ SLA гарантии
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас
Почему нас выбирают?
Команда опытных специалистов технической поддержки,
готовых обеспечить стабильную работу ваших проектов 24/7
Команда экспертов
— ваш надёжный актив
Сила наших решений — в людях. Поддержку ведут опытные специалисты с глубокими знаниями различных технологий и платформ. Мы полностью погружаемся в ваш проект, обеспечивая непрерывную техническую поддержку и оперативное решение любых задач
Профессионалы, которые
доводят всё до результата
Успешная поддержка требует не только технологий, но и правильной команды. Наш штат высококлассных специалистов берёт на себя полную ответственность за ваш проект: от мониторинга и профилактики до устранения сбоев, обновлений и модернизации, минимизируя риски простоя
Партнёрство и
комплексная поддержка
Мы не просто поддерживаем проекты, а становимся технологическими партнёрами. Наша команда топовых специалистов работает shoulder-to-shoulder с вашими экспертами, обеспечивая поддержку на всех уровнях — от мониторинга и профилактики до оперативного устранения проблем, обновлений и долгосрочного сопровождения
Экспертиза
сильнейшей команды
Техническую поддержку проектов обеспечивает наша команда — опытные профессионалы с глубинным опытом в различных технологиях и платформах. Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от анализа проекта и планирования поддержки до мониторинга, устранения проблем и постоянной модернизации, чтобы гарантировать стабильную работу ваших систем
Этапы поддержки
Часто задаваемые
вопросы
Авторизация по SMS: 1. Пользователь подключается к сети DOM.RU Wi-Fi, автоматически открывается портал авторизации. 2. На портале авторизации пользователь вводит номер телефона. 3. Для подтверждения введенного номера на него приходит SMS с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле. 4. Если все данные были указаны правильно, устройство получит доступ к интернету. Авторизация по звонку: 1. Пользователь подключается к сети DOM.RU Wi-Fi, автоматически открывается портал авторизации. 2. На портале авторизации пользователю необходимо ввести номер телефона. 3. Для подтверждения введенного номера на него поступит входящий звонок. Последние 4 цифры номера, с которого поступил звонок, нужно ввести в соответствующее поле. На звонок можно не отвечать. 4. Если все данные были указаны правильно, устройство получит доступ к интернету.
Да. Чтобы изменить частоту показа портала авторизации, подключите сервис «Изменение параметров доступа», а затем перейдите в раздел «Управление услугой» личного кабинета, в блоке «Изменение параметров доступа» в поле «Частота показа портала» укажите необходимый период (по умолчанию — 2 часа).
Ограничения на количество точек доступа нет, но это влияет на стоимость проекта. Для крупных проектов стоимость рассчитывается исходя из площади объекта, количества установленного оборудования, выбранного тарифа и дополнительных услуг. Крупными проектами могут быть многоэтажные офисы, средние и крупные складские помещения, стадионы, парки, улицы, концертные залы, выставочные центры и т.д. Проекты в подобных локациях требуют проведения профессиональных работ по радиопланированию с применением специализированного оборудования и ПО.
Точно так же как и с российского номера телефона, но необходимо выбрать код страны в блоке ввода номера телефона на портале авторизации. При этом условия получения SMS или звонка, необходимых для подтверждения номера телефона, зависят от политики оператора связи, абонентом которого является пользователь.
Чтобы запустить рекламный баннер на вашей Wi-Fi сети, воспользуйтесь услугой «Персонализация». Этот сервис позволяет настроить собственный рекламный баннер на стартовой странице портала авторизации пользователей в гостевой сети Wi-Fi. Также существует возможность заказать рекламную кампанию на всей сети DOM.RU Wi-Fi по России или в конкретном местоположении. Для этого обратитесь к вашему менеджеру.
Пин-код не является отдельным типом авторизации. Это инструмент дополнительной валидации пользователя при прохождении процесса авторизации через SMS или звонок. Авторизация по пин-коду поможет ограничить аудиторию пользователей гостевой Wi-Fi сети и предоставлять доступ только покупателям.
Корпоративный Wi-Fi обеспечивает быстрое и стабильное соединение, что способствует повышению производительности сотрудников. Кроме того, он позволяет централизованно управлять доступом к сети.
Wi-Fi для бизнеса обеспечивает более высокую скорость, безопасность и управление сетью, по сравнению с обычным Wi-Fi. Наша компания предлагает корпоративный вай фай, который гарантирует надежность и бесперебойную работу в вашем офисе.
Наша команда специалистов проведет аудит вашего офиса, предложит решения для оптимизации, установит необходимое оборудование и обеспечит поддержку на всех этапах. Мы знаем, как обеспечить качественный Wi-Fi в офисе.
Организация беспроводного интернета для офиса включает в себя разработку сети, установку оборудования и настройку доступа. Специалисты Дом.ру Бизнес обеспечат вас всем необходимым для создания надежной Wi-Fi сети.
Да, мы предлагаем адаптивные решения для организаций с большим количеством устройств. Бесшовный wifi для офиса идеально подходит для таких условий и обеспечивает высокую производительность при многочисленных подключениях.
Для выбора Wi-Fi для офиса необходимо учитывать размер помещения, количество подключаемых устройств и потребности сотрудников. Мы поможем вам подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса с учетом всех этих факторов.
Запуск автоинформирования занимает около 5 минут: нужно настроить аудиосообщение, загрузить базу контактов, выставить расписание и критерии автоинформирования.
Ежемесячная абонентская плата зависит от выбранной конфигурации услуги, параметров скорости и территориальной удаленности офисов.
Для организации переезда вам необходимо обратиться к своему персональному менеджеру, который оформит переезд в удобные для вас дату и время.
Чтобы сменить тарифный план, обратитесь к своему персональному менеджеру и напишите заявление на смену тарифного плана.
Обслуживание, обновление, решение проблем — на стороне оператора, мы предоставляем услугу под ключ, вам не нужно уметь настраивать VPN.
На сегодняшний день у нас реализовано несколько интеграционных модулей. Это те CRM системы, с которыми у нас заключены партнерские отношения и с которыми реализована простая интеграция. Вам не нужно искать системного администратора или компанию, которые смогут настроить интеграцию. Список CRM-систем постоянно пополняется: amoCRM, Битрикс24, ПланФикс, retailCRM, 1С:Управление нашей фирмой, PrimeGate, Roistat, Yclients, Клиентикс, РемОнлайн.
Облачная АТС позволяет объединить все филиалы в одну единую сеть, с разными номерами в городах присутствия. Все звонки между сотрудниками будут бесплатные.
Есть несколько вариантов. Можно настроить переадресацию на ваш мобильный номер, это позволит принимать входящие звонки. Если со смартфона нужно не только принимать входящие, но и звонить клиентам, рекомендуем установить приложение «Облачная АТС Дом.ру Бизнес».