Техническая поддержка проектов
Техническая поддержка проектов
Поддержка собственных систем, проектов других разработчиков и модернизация
24/7
поддержка проектов
200+
проектов на поддержке
Виды поддержки
Тарифы поддержки
- ✓ Мониторинг работоспособности
- ✓ Реакция на проблемы (8/5)
- ✓ Базовые обновления
- ✓ Консультации по проекту
- ✓ Проактивный мониторинг
- ✓ Реакция на проблемы (12/7)
- ✓ Регулярные обновления
- ✓ Резервное копирование
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Круглосуточный мониторинг 24/7
- ✓ Мгновенная реакция на проблемы
- ✓ Автоматические обновления
- ✓ Модернизация и оптимизация
- ✓ Выделенный менеджер
- ✓ SLA гарантии
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас
Почему нас выбирают?
Команда опытных специалистов технической поддержки,
готовых обеспечить стабильную работу ваших проектов 24/7
Команда экспертов
— ваш надёжный актив
Сила наших решений — в людях. Поддержку ведут опытные специалисты с глубокими знаниями различных технологий и платформ. Мы полностью погружаемся в ваш проект, обеспечивая непрерывную техническую поддержку и оперативное решение любых задач
Профессионалы, которые
доводят всё до результата
Успешная поддержка требует не только технологий, но и правильной команды. Наш штат высококлассных специалистов берёт на себя полную ответственность за ваш проект: от мониторинга и профилактики до устранения сбоев, обновлений и модернизации, минимизируя риски простоя
Партнёрство и
комплексная поддержка
Мы не просто поддерживаем проекты, а становимся технологическими партнёрами. Наша команда топовых специалистов работает shoulder-to-shoulder с вашими экспертами, обеспечивая поддержку на всех уровнях — от мониторинга и профилактики до оперативного устранения проблем, обновлений и долгосрочного сопровождения
Экспертиза
сильнейшей команды
Техническую поддержку проектов обеспечивает наша команда — опытные профессионалы с глубинным опытом в различных технологиях и платформах. Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от анализа проекта и планирования поддержки до мониторинга, устранения проблем и постоянной модернизации, чтобы гарантировать стабильную работу ваших систем
Этапы поддержки
Часто задаваемые
вопросы
При установке обзорной камеры в помещении, как правило, источник звука располагается вдали от нее. Кроме того, на записи будет много посторонних шумов и звуков, что помешает расслышать все слова. При подключении микрофона к камере, его можно расположить в непосредственной близости от источника — касса, зона обслуживания и т.д., что позволит услышать речь без помех, не устанавливая дополнительных камер.
Если перед вами стоит задача контроля качества обслуживания, то лучше всего устанавливать микрофоны в тех зонах, где ваши сотрудники чаще всего взаимодействуют с клиентами, например, кассовая зона, зоны прилавков, зона обслуживания. Микрофоны подходят для установки и на других рабочих местах. Вы обязаны сообщить посетителям о том, что в помещении ведется аудио- и видеофиксация. Попросите наклейку с уведомлением у вашего персонального менеджера.
В нашем каталоге представлено 2 современных микрофона, которые отличаются несколькими параметрами. В микрофоне Stelberry M-30 акустическая дальность составляет 10 метров, в Stelberry M-40 12 метров. Также в микрофоне M-40 присутствует ручная регулировка чувствительности, что позволяет настроить его максимально точно.
Наша техническая поддержка работает круглосуточно, доступна 24/7. В случае технических проблем или необходимости консультации, звоните по телефону 8 495 145-77-75. Вы также можете связаться с нами онлайн в любое удобное для вас время для получения помощи или информации.
Пин-код не является отдельным типом авторизации. Это инструмент дополнительной валидации пользователя при прохождении процесса авторизации через SMS или звонок. Авторизация по пин-коду поможет ограничить аудиторию пользователей гостевой Wi-Fi сети и предоставлять доступ только покупателям.
Регистрация с нескольких устройств возможна с привязкой к одному номеру телефона. С ноутбука или планшета пользователь выбирает сеть DOM.RU Wi-Fi, вводит номер телефона на портале авторизации, выбирает удобный способ авторизации и по окончании получает доступ к интернету.
Да, но установка пин-кода не отменит авторизацию по SMS или звонку. Чтобы включить дополнительную авторизацию по пин-коду: 1. Зайдите в Личный кабинет; 2. Выберите раздел «Управление услугой»; 3. В блоке «Изменение параметров доступа» в поле «пин-код заведения» укажите требуемый пин-код. Или обратитесь за помощью к вашему менеджеру.
При следующих подключениях с зарегистрированного устройства и подтвержденного номера телефона достаточно указать номер телефона. Система запоминает данные авторизации — повторно проходить регистрацию, получать SMS или звонок и вводить код не требуется.
Распределение скорости общего интернет-канала между точками доступа зависит от нескольких параметров: 1. Пропускной способности канала; 2. Скорости интерфейса на коммутаторе и точках доступа; 3. Установленного ограничения по скорости доступа для гостей в параметрах тарифного плана.
При следующих подключениях с зарегистрированного устройства и подтвержденного номера телефона достаточно указать номер телефона. Система запоминает данные авторизации — повторно проходить регистрацию, получать SMS или звонок и вводить код не требуется.
Чтобы запустить рекламный баннер на вашей Wi-Fi сети, воспользуйтесь услугой «Персонализация». Этот сервис позволяет настроить собственный рекламный баннер на стартовой странице портала авторизации пользователей в гостевой сети Wi-Fi. Также существует возможность заказать рекламную кампанию на всей сети DOM.RU Wi-Fi по России или в конкретном местоположении. Для этого обратитесь к вашему менеджеру.
К требованиям законодательства РФ при организации общедоступной точки Wi-Fi относятся: 1. Идентификация пользователей публичной сети Wi-Fi по номеру телефона (SMS или звонку), паспортным данным (ваучерам) или аккаунту портала Госуслуг (ЕСИА). 2. Блокировка доступа к сайтам, запрещенным по решению Роскомнадзора. Доступ к таким сайтам мы блокируем для всех клиентов, вне зависимости от наличия сервиса «Контент-фильтрация». 3. Наличие механизма ограничения доступа детской аудитории (до 18 лет) к web-ресурсам, содержащим контент для взрослых, который может причинить вред их здоровью или развитию. При авторизации в Wi-Fi зоне Дом.ру Бизнес пользователь должен подтвердить, что он достиг возраста 18 лет. Сервис «Контент-фильтрация» позволит заблокировать различные категории сайтов, а также включить безопасный поиск в ряде популярных поисковых систем и создавать собственные черные списки сайтов.
Пин-код не является отдельным типом авторизации. Это инструмент дополнительной валидации пользователя при прохождении процесса авторизации через SMS или звонок. Авторизация по пин-коду поможет ограничить аудиторию пользователей гостевой Wi-Fi сети и предоставлять доступ только покупателям.
Статический IP-адрес нужен, чтобы обеспечить безопасность при подключении к удаленным сервисам, размещать сайт на своих ресурсах и запускать массовые почтовые рассылки. Этот адрес важен для компаний, которые управляют своей сетевой инфраструктурой и почтовыми сервисами.
Сохранить текущий IP-адрес с другим оператором на данный момент невозможно. Однако мы можем предоставить вам новый статический IP-адрес и настроить резервирование на базе вашего канала.
Автоматическое переподключение занимает от 3 секунд до 3 минут.
Когда бизнес планирует отказаться от стандартных телефонных аппаратов и перейти на современную голосовую связь через интернет, то встает перед подбором решения: IP-телефонию, SIP-телефонию или VoIP.
Тут все зависит от задач, например: — IP-телефоны — обычные стационарные аппараты, которые подключаются к интернету. Если бизнесу приходится обрабатывать много звонков, лучше купить телефон с поддержкой нескольких телефонных линий. — Если сотруднику нужно постоянно перемещаться по офису, например, выходить на склад, подойдет SIP-DECT телефон — IP-телефон с переносной трубкой. — Если у бизнеса есть аналоговые телефоны, а менять их не хочется — их можно подключить к IP-телефонии через IP-шлюз. Это недорогое аппаратное решение, но оно приносит основной недостаток аналоговой связи — некачественную связь. — Тем, кто часто ездит в командировки или работает удаленно и не хочет переплачивать за международные звонки, стоит установить на смартфон или ноутбук специальное ПО — софтфон. Тогда звонить можно из любого места, где есть интернет. — Когда телефонией пользуется несколько сотрудников, понадобится автоматическая телефонная станция. Она позволяет объединить сотрудников в одну сеть, настроить маршрутизацию вызовов и анализировать разговоры.
Для первоначальной настройки IP-телефон подключают к компьютеру. Для этого понадобятся данные пользователя. Информацию выдает провайдер: обычно ее можно найти на сайте в личном кабинете. Вот что потребуется: — логин, пароль, добавочный номер сотрудника (нужен, если в личный кабинет добавляют сотрудников, у которых будет доступ к IP-телефонии); — сервер или IP-адрес АТС; — протокол передачи данных, порт, используемый кодек: часто не нужны, но иногда могут понадобиться. Когда все данные собраны, можно переходить к настройке IP-телефона. Воспользуйтесь предложенными инструкциями.
IP-телефония — это способ связи через интернет. В сравнении с аналоговой или сотовой связью у нее много преимуществ: больше функций, выше качество звонков, простой способ подключения. Но есть и нюансы. О плюсах и подводных камнях IP-телефонии мы подробно рассказали в статье.